Contact

무엇을 도와드릴까요

용건을 고르면 필요한 내용이 채워진 메일이 열립니다. 모든 문의는 support@ssubie.com로 받습니다.

도입 상담 · Enterprise

대학·기업 단위 도입, 사용량 협의, 계약 형태 문의

플랜 전환 · 크레딧

유료 플랜 신청, 크레딧 추가, 사용량 확인

기술 지원 · 버그

검수·자막 생성이 실패하거나 결과가 이상한 경우

개인정보 · 보안

데이터 처리, 삭제 요청, 보안 취약점 제보

문의 전에 확인하면 빠른 것들

검수·자막이 실패했다면 화면에 사유가 표시됩니다. 그 문구를 그대로 적어 주시면 원인을 바로 좁힐 수 있습니다 — 어떤 하위 분석이 실패했는지, 정밀 보정을 쓰지 못했는지까지 표시됩니다.
크레딧이 어떻게 쓰였는지는 요금제의 단가표에서, 남은 크레딧은 로그인 후 계정 설정에서 확인할 수 있습니다.
데이터가 어디로 가는지는 보안·데이터 처리와 개인정보처리방침에 처리 위탁 업체까지 적어 두었습니다.
계정과 업로드 파일 삭제는 문의 없이 직접 하실 수 있습니다 — 계정 설정의 회원탈퇴에서 영상·교안·생성 결과물까지 함께 삭제됩니다.

보안 취약점 제보

취약점을 발견하셨다면 공개 전에 support@ssubie.com로 알려 주세요. 재현 절차와 영향 범위를 함께 주시면 확인이 빠릅니다. 다른 이용자의 데이터에 접근하거나 서비스를 중단시키는 방식의 테스트는 삼가 주시기 바랍니다.

문의 전에 확인하면 빠른 것들

검수·자막이 실패했다면 화면에 사유가 표시됩니다. 그 문구를 그대로 적어 주시면 원인을 바로 좁힐 수 있습니다 — 어떤 하위 분석이 실패했는지, 정밀 보정을 쓰지 못했는지까지 표시됩니다.
크레딧이 어떻게 쓰였는지는 요금제의 단가표에서, 남은 크레딧은 로그인 후 계정 설정에서 확인할 수 있습니다.
데이터가 어디로 가는지는 보안·데이터 처리와 개인정보처리방침에 처리 위탁 업체까지 적어 두었습니다.
계정과 업로드 파일 삭제는 문의 없이 직접 하실 수 있습니다 — 계정 설정의 회원탈퇴에서 영상·교안·생성 결과물까지 함께 삭제됩니다.